Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• France métropolitaine : 8 à 10 jours ouvrés
• Europe : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination et le mode d’expédition choisi. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou à partir d’un montant minimum d’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant la validation de la commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

Retards et incidents de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement exceptionnel indépendant de notre contrôle.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par e-mail